S spletnim mestom https://webshop.setcce.com/ upravlja podjetje SETCCE d.o.o. (v nadaljevanju SETCCE), Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 1594389000, davčna številka: SI 39705684.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine SETCCE, pravice in obveznosti kupca in prodajalca ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem in/ali prejemnikom.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Kupec (v nadaljevanju tudi stranka, uporabnik) je pravna oseba, ki naroči ali plača izdelek preko spletne trgovine SETCCE.
Izvajalec/ponudnik produktov v spletni trgovini je podjetje SETCCE d.o.o., Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana, Slovenija.
S sprejetjem splošnih pogojev poslovanja kupec izjavlja:
SETCCE skladno s Pravilnikom o zasebnosti zbira samo osnovne podatke, ki so potrebni za izpolnitev obveznosti.
Proces izvedbe nakupa vključuje nekaj korakov.
Kupec s pomočjo elektronskega obrazca izbira možnosti, ki jih produkt nudi. Po naboru vseh želenih funkcionalnosti in dodatnih opcij, kupec pregleda celotno vsebino naročila s cenami in davkom (velja za plačnike v Sloveniji).
Nato sledi vpis podatkov za oddajo naročila:
Zadnji korak predstavlja oddaja naročila.
Kadarkoli pred oddajo naročila lahko vaše naročilo spremenite (povečate, zmanjšate, dodate katerikoli produkt) ali odstopite od celotnega naročila. Ko oddate naročilo, bo na vaš e-poštni naslov prispelo samodejno potrdilo naročila z vsemi potrebnimi podatki za vašo lastno evidenco.
Produkti na spletni trgovini SETCCE so v obliki programske opreme – kupcu se posredujejo v obliki licenčnih datotek preko e-naslova, ki ga kupec navede ob oddaji naročila.
SETCCE produkte se lahko naroči z izpolnitvijo elektronskih obrazcev.
Kupec lahko naročilo plača preko predračuna ali pa z nakazilom na SETCCE PayPal uporabniški račun.
SETCCE upošteva, da je naročilo plačano, ko je:
Ko SETCCE prejme naročilo, obvesti kupca prek elektronske pošte, da je naročilo prejeto. Ko je enkrat produkt naročen, se SETCCE obvezuje, da bo posredoval kupcu uporabniške licence v roku 5 delovnih dni po uspešno prejetem nakazilu na bančni ali PayPal račun.
PLAČILO ZA PRODUKTE
Za cene na SETCCE spletni trgovini velja, da cene produktov ne vsebujejo DDV, razen kjer je to izrecno navedeno drugače.
Kadar pride do napake pri prikazu cene in je cena iz neznanega tehničnega razloga napačna, si SETCCE pridružuje pravico, da naročilo stornira.
Cene objavljene v spletni trgovini se razlikujejo od cen produktov, ki bi jih kupec plačal v kolikor bi poslal povpraševanje za pripravo ponudbe prek kontaktnega obrazca ali ga oddal telefonsko.
SETCCE si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.
PLAČILO ZA LETNO NAROČNINO
Prvo letno naročnino je treba plačati ob nakupu. Po zaključenem prvem obdobju podpore (12 mesecev) je treba letno naročnino plačati vsako leto v naprej za naslednje zaporedno leto.
Sredstva so po prejemu nevračljiva, storitve podpore pa ni mogoče preklicati (izjema je prvo plačilo, po katerem ima kupec 14 dni časa da na lastno željo odstopi od naročila). Neplačilo novega letnega obdobja podpore pomeni takojšnjo ukinitev storitev podpore.
Kupec lahko v spletni trgovini koristi promocijske kode, ki jih je prejel v času promocij, prek spletnih novic ali na kakšen drug način.
Pogoji za unovčitev promocijskih kod:
Promocijsko kodo kupec vnese v polje, ki je na voljo v košarici.
Za oddajo naročila v SETCCE spletni trgovini se kupcu ni potrebno registrirati. Posledično kupec v spletni trgovini ne more pregledati zgodovine lastnih naročil.
Pogoji za odstop od nakupa:
SETCCE si pridržuje pravico do preklica dela ali celotnega naročila, tako da kupca pisno obvesti če:
V primeru preklica dela ali celotnega naročila bo SETCCE skupaj s kupcem skušal najti optimalno rešitev za produkte, katerih ne more dobaviti, v primeru nemogoče dobave dela ali celotnega naročila pa izvrši povrnitev sredstev v višini vplačanega zneska naročila skladno z zakonom.
Izključni ukrep kupca in njegova edina pravica do odškodnine ter izključna odgovornost izvajalca v skladu z jamstvom po izvajalčevi presoji je:
SETCCE ne prevzema odgovornosti za neposredno in posredno škodo (vključno s poslovno škodo, izgubo dobička, prekinitvijo poslovanja, izgubo podatkov ipd.), nastalo z ali iz naslova uporabe programske opreme.
SETCCE se zavezuje, da bo v garancijski dobi enega leta na svoje stroške odpravil vse napake, ki se bodo pojavile navkljub pravilni namestitvi, konfiguraciji, uporabi in vzdrževanju programske opreme. Prav tako se zavezuje, da bo ugotovljeno napako te vrste popravil v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v zakonsko določenem obdobju.
Odpravo napak SETCCE opravlja na lastni lokaciji. Garancija ne zajema napak, ki bi nastale zaradi napačne namestitve, konfiguracije, uporabe in vzdrževanja s strani kupca.
Kupec se zavezuje, da bo preprečil uporabo programske opreme po tej pogodbi izven določil te pogodbe ter bo svojim zaposlenim, pogodbenim sodelavcem in tretjim osebam preprečil:
- razstaviti ali kakorkoli poskusiti rekonstruirati izvorno kodo ali ideje, na katerih temelji programska oprema,
- odstraniti kakršnokoli identifikacijo programske opreme,
- dobaviti, oddajati, posoditi ali omogočiti dostop do programske opreme po tej pogodbi,
- spreminjati, vgrajevati v ali z drugo programsko opremo ali ustvariti kakršnokoli izpeljanko programske opreme po tej pogodbi brez pisnega dovoljenja proizvajalca,
- uporabljati programsko opremo v nasprotju z določili te pogodbe.
Kršitev zgornjih določb pomeni takojšnjo razdrtje pogodbe brez vrnitve plačane licenčnine ter odgovornost kupca v skladu z veljavnimi predpisi, vključno z odškodninsko odgovornostjo za neposredno in posredno škodo, ki bi nastala proizvajalcu.
Kupec, ki ima poravnane vse zapadle obveznosti vezane na osveževanje in vzdrževanje programske opreme proXSIgn® je upravičen do:
Če dobavitelj med pregledovanjem zahteve za odpravo napake (ali pozneje) ugotovi, da strankina prijava ne predstavlja dejanske napake, temveč gre za napako ali omejitev sistemskega okolja, kamor je integrirana programska oprema dobavitelja, mora dobavitelj o tem obvestiti stranko in se z njo dogovoriti o nadaljnji obravnavi zahteve.
Pravice in obveznosti kupca
Kupec se zavezuje, da bo SETCCE v najkrajšem možnem času, ki ne sme biti daljši od 5 delovnih dni, prijavil motnje v delovanju programske opreme in s tem omogočil pravočasno odpravo motenj.
Naročnik je upravičen do obvestil o novostih programske opreme.
Sporočanje prijav in odzivni časi
Sporočanje prijav o napakah kupec opravi prek elektronski pošte proxsign@setcce.com.
SETCCE se zavezuje, da bo:
Odzivni čas teče v okviru delovnega časa izvajalca in je čas, ki preteče od trenutka prijave do trenutka vzpostavitve neposrednega kontakta s kupcem. Rok za odpravo prijave ne vključuje odzivnega časa.
Kupec mora pri prijavi izvajalcu posredovati naslednje podatke:
Za vsa razmerja med kupcem in SETCCE velja zakonodaja Republike Slovenije. Spori izvirajoči iz splošnih pogojev in/ali drugih pogodb sklenjenih s izvajalcem, se rešujejo sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev ni mogoča je za reševanje sporov nastalih iz razmerja med izvajalcem in naročnikom pristojno sodišče v Ljubljani.
SETCCE si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja, cenika in drugih sprememb brez predhodnega soglasja naročnika. V primeru, da se naročnik ne strinja s spremembami lahko odpove poslovno sodelovanje, sicer se šteje, da spremembam ne nasprotuje in postanejo zanj zavezujoče.
V primeru nespoštovanja določil splošnih pogojev lahko katerakoli pogodbena stranka odstopi od poslovnega sodelovanja v roku 90 dni. Odpovedni rok prične teči z dnevom prejema pisnega obvestila, da želi pogodbena stranka odstopiti od poslovnega sodelovanja. Pogodbeni stranki lahko odstopita od sodelovanja brez odpovednega roka v primeru hujših kršitev splošnih pogojev poslovanja.
Kadar so v splošnih pogojih poslovanja opredeljeni roki, v katerih se mora izvajalec odzvati oziroma opraviti ali začeti opravljati določeno storitev, si izvajalec pridržuje pravico do daljših rokov v primeru okoliščin, ki ne izvirajo iz sfere izvajalca, v primeru, če naročnik ne zagotovi ustreznih pogojev za delo ali v primeru, da naročnik ni dokončal svojih nalog, kot izvirajo iz splošnih pogojev.
Splošni pogoji poslovanja so navedeni na strani spletne trgovine SETCCE, naročnik pa je z njimi seznanjen pred oddajo naročila ter jih mora potrditi (na način, da odkljuka potrditveno polje na obrazcu za oddajo naročila).
Skladno z zakonodajo je formalno sklenjeno poslovno sodelovanje, ko se kupec strinja s splošnimi pogoji in mu izvajalec po naročilu pošlje potrditev prejema naročila.