More about ANNUAL SUBSCRIPTION

Letna naročnina za dostavljeno programsko opremo vključuje:

  • Odpravljanje napak v delovanju licencirane programske opreme za trenutne različice ali različice licencirane programske opreme, ki jih podpira dobavitelj.
  • Zagotavljanje razpoložljivosti in kakovosti storitve pri odpravljanju napak in izvajanju dodatnega dela, povezanega s programsko opremo.
  • Prijave napak ali zahteve za odpravo napak licencirane programske opreme in programskih rešitev ter zahteve za druge storitve pošljite na e-poštni naslov dobavitelja proxsign@setcce.com.

Če dobavitelj med pregledovanjem zahteve za odpravo napake (ali pozneje) ugotovi, da strankina prijava ne predstavlja dejanske napake, temveč gre za napako ali omejitev sistemskega okolja, kamor je integrirana programska oprema dobavitelja, mora dobavitelj o tem obvestiti stranko in se z njo dogovoriti o nadaljnji obravnavi zahteve.

Dobavitelj se zavezuje, da bo:

  • Strankine zahteve obravnaval v roku enega delovnega dne od prejema zahteve.
  • Kar najhitreje odpravil napake in neskladnosti in/ali skladno z določenim odzivnim časom odpravil napake, povezane z ugotovljeno ravnjo napake, razen če se stranki dogovorita drugače.
  • Stranki dostavil nove različice programske opreme.
  • Opravila izvajal med 8. in 16. uro (srednjeevropski čas, GMT +1) od ponedeljka do petka, razen ob nedelovnih dneh in državnih praznikih.

PLAČILA

Prvo letno naročnino je treba plačati ob nakupu licenc za proXSIgn®. Po prvem obdobju podpore (12 mesecev) je treba letno naročnino plačati vsako leto vnaprej za naslednje zaporedno leto, račun pa je izdan samodejno. Sredstva so po prejemu nevračljiva, storitve podpore pa ni mogoče preklicati. Neplačilo novega letnega obdobja podpore pomeni takojšnjo ukinitev storitev podpore.

Če potrebujete dodatne:

  • tehnične informacije o izdelku proXSign® za namizno/strežniško digitalno podpisovanje, nam pišite na naslov proxsign@setcce.com.

Če potrebujete dodatne:

  • informacije o cenah/nakupu izdelka proXSign®, nam pišite na naslov sales@setcce.com.